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Amazon incentiva a sus empleados a crear empresas de entrega de paquetes

Amazon anunció la expansión de su programa Delivery Service Partner, con incentivos para que sus empleados creen su propia empresa de mensajería.
2019-05-14T08:31:01+00:00
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  • El programa incluye incentivos para que sus empleados creen su propia empresa de mensajería y distribuyan los paquetes de Amazon.
  • La empresa planea invertir 800 millones de dólares para hacer que el envío en un día se popularice.
  • La compañía financiará los costos de inicio de las nuevas empresas en hasta 10.000 dólares, así como el equivalente a tres meses del último salario bruto del empleado.

El gigante del comercio por internet Amazon anunció este lunes la expansión de su programa Delivery Service Partner (Socio de servicio de entrega), con incentivos para que sus empleados creen su propia empresa de mensajería y su vez distribuyan los paquetes de Amazon.

A corto plazo, todos los socios de entrega de Amazon se beneficiarán de los planes de la empresa de invertir 800 millones de dólares para hacer que el envío en un día sea el nuevo valor predeterminado del servicio Prime.

Este incentivo financiará los costos de inicio de las nuevas empresas en hasta 10.000 dólares, así como el equivalente a tres meses del último salario bruto del empleado para que puedan hacer que sus nuevas empresas de mensajería despeguen fácilmente.

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«Recibimos un interés abrumador de decenas de miles de personas que solicitaron ser parte del programa, incluidos muchos empleados», dijo Dave Clark, vicepresidente de operaciones mundiales de Amazon. «Hemos tenido problemas con la transición, pero ahora tenemos un camino para aquellos empleados con ganas de (tener) una oportunidad para ser dueños de sus propios negocios», anotó Clark.

El empleado, que deberá dejar su trabajo en Amazon para desarrollar su negocio, tendrá la garantía de un volumen de entrega constante de su exempresa y acceso a la tecnología de la compañía.

También se le facilitará capacitación práctica y descuentos en un conjunto de activos y servicios, incluyendo furgonetas personalizadas con la marca Amazon, uniformes, gasolina y un seguro integral.

Amazon anunció que la expansión de su programa incluye, además de a Estados Unidos, al Reino Unido y a España.

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Desde el lanzamiento del programa en junio de 2018, Amazon, cuya sede corporativa se encuentran en Seattle, en el estado de Washington, ha permitido la creación de más de 200 nuevas pequeñas empresas que a su vez han contratado a miles de conductores locales.

La noticia se produce en un momento en que Amazon está incrementando la automatización en sus almacenes, lo que podría suponer algunos despidos.

empleados Amazon
Foto: Shutterstock

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Para Amazon, lo que está invirtiendo hoy para ayudar a los empleados en la transición a sus nuevos negocios podría recuperarse con el tiempo, ya que el minorista reduce su dependencia de las compañías de transporte como UPS y FedEx.

Este programa es el más reciente ejemplo de iniciativas de la compañía fundada por Jeff Bezos, destinadas a alentar a los empleados a desarrollar y avanzar en sus carreras.

Foto: Shutterstock

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En EE.UU, más de 12.,000 personas ya han participado en el programa Career Choice (Elige tu carrera), donde la empresa paga por adelantado hasta el 95 % de la matrícula para los cursos relacionados con los puestos de Amazon con más demanda.

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Walmart acordó pagar $100 millones para resolver acusaciones de la Comisión Federal de Comercio (FTC) y 11 estados, que señalaron a la empresa por prácticas engañosas contra conductores de su programa de reparto Spark Driver.

Por qué importa: El caso pone el foco en cómo las grandes plataformas comunican salarios, incentivos y propinas a trabajadores independientes que dependen de información clara para decidir si aceptan o no una entrega.

¿De qué se acusa a Walmart?

Según la FTC, la compañía habría mostrado a los conductores montos inflados sobre el salario base, las propinas y los incentivos que podían recibir por completar entregas.

Walmart agrees to $100 million judgment to settle FTC, states’ charges over deceptive earnings claims related to the company’s Spark Driver delivery service: https://t.co/pbkT3uxFMO /1

— FTC (@FTC) February 26, 2026

La denuncia sostiene que los conductores aceptaban pedidos basándose en cifras que no siempre se concretaban en el pago final.

Además de la FTC, participaron en la acción los estados de Arizona, California, Colorado, Illinois, Michigan, Carolina del Norte, Oklahoma, Pensilvania, Carolina del Sur, Utah y Wisconsin.

El rol de Spark Driver

Walmart opera su servicio de entregas a través de la aplicación Spark Driver, que utiliza trabajadores independientes.

Los conductores pueden elegir si aceptan o no una oferta de entrega, tomando como referencia el pago base y las propinas estimadas que aparecen en la app.

El problema, según la demanda, es que esa información no siempre reflejaba con precisión lo que realmente recibirían.

acuerdo por prácticas engañosas walmart
FOTO: Shutterstock

Acuerdo por prácticas engañosas de Walmart

La denuncia enumera varias conductas consideradas engañosas:

También se cuestionaron incentivos prometidos por cumplir ciertas metas o por recomendar nuevos conductores. Según la denuncia, no siempre se revelaron todas las condiciones necesarias para recibir esos pagos adicionales y, en algunos casos, aun cuando se cumplían los requisitos, los incentivos no se otorgaban.

Finalmente, la FTC sostuvo que Walmart aseguró a los consumidores que “el 100 % de las propinas van al conductor”, pero en múltiples ocasiones esas propinas no se entregaron como se prometió ni se reembolsaron a los clientes.

Las leyes involucradas

La FTC afirmó que estas prácticas violaron la Ley de la FTC y la Ley Gramm-Leach-Bliley, esta última relacionada con la obtención de información financiera mientras, presuntamente, se engañaba a los conductores sobre sus ingresos.

La acción también se apoyó en leyes estatales de protección al consumidor y laborales en los estados participantes.

¿Qué incluye el acuerdo de demanda de Walmart?FOTO: ShutterstockFOTO: DepositPhotos

Como parte de la orden propuesta presentada ante el Tribunal de Distrito del Norte de California, Walmart deberá:

La Comisión autorizó la presentación de la denuncia y la orden final estipulada por unanimidad, con dos votos a favor y ninguno en contra.

demanda de la FTC
FOTO: DepositPhotos

Un mensaje al mercado laboral

Desde la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC se señaló que los mercados laborales dependen de información veraz sobre salarios y condiciones de trabajo para funcionar correctamente.

El caso se enmarca en los esfuerzos del Grupo de Trabajo Conjunto sobre Asuntos Laborales de la FTC, creado en febrero de 2025 para investigar prácticas laborales engañosas o anticompetitivas.

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Lo que viene: Walmart pagará $100 millones por demanda de la FTC

El pago de $100 millones busca compensar a los conductores afectados y establecer nuevas reglas de transparencia para el programa Spark Driver.

Más allá del monto, el acuerdo envía una señal a otras empresas que operan con trabajadores independientes: la información sobre salarios, propinas e incentivos debe ser clara y verificable.

Para miles de conductores que dependen de estas plataformas como fuente de ingresos, el resultado del caso podría marcar un antes y un después en cómo se presentan y garantizan sus ganancias.

Fotos | DepositPhotos