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JPMorgan Chase inaugura oficina dedicada a la comunidad hispana y latina

Chase inauguró la oficina de Advancing Hispanics & Latinos, con el objetivo de apoyar a las comunidades hispanas y latinas en todo el mundo.
2022-03-24T01:11:00+00:00
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Fotos: Shutterstock
  • JPMorgan Chase inauguró la oficina de Advancing Hispanics & Latinos.
  • El objetivo es apoyar a las comunidades hispanas y latinas en todo el mundo.
  • También generar igualdad de oportunidades para promover su éxito y crecimiento.

El año pasado, JPMorgan Chase inauguró la oficina de Advancing Hispanics & Latinos (AHL, por sus siglas en inglés) para apoyar a las comunidades hispanas y latinas en todo el mundo y generar igualdad de oportunidades para promover su éxito y crecimiento.

Mundo Hispánico habló con Silvana Montenegro, líder global de AHL, para ahondar sobre los desafíos y oportunidades de su rol.

Mundo Hispánico: Silvana, cuéntenos sobre usted y cómo llegó a estar en este rol.

Silvana Montenegro: Mi larga trayectoria profesional en JPMorgan ha sido mi mejor aliada para este momento. Durante mis 24 años de experiencia con la firma he tenido el privilegio de ejercer diferentes roles de liderazgo en EE. UU. y América Latina, así como por la oportunidad de impulsar la inclusión laboral y conectar los puntos para generar resultados comerciales por lo cual estoy agradecida. Pasé la mayor parte de mi carrera ayudando al talento latinoamericano a alcanzar su potencial; una pasión que tengo desde mi niñez en Brasil. De mis padres aprendí a hacer lo correcto, a sentir curiosidad por el mundo y a explorar posibilidades más allá de mi zona de confort. De mi abuela aprendí la importancia de apoyar y participar con la comunidad.

Ahora como líder de la oficina Advancing Hispanics & Latinos tengo la responsabilidad de traducir mi experiencia personal y laboral en un impacto significativo para nuestra talentosa y resiliente comunidad. A través de este nuevo rol de liderazgo en JPMorgan Chase tengo como objetivo brindar una visión y estrategia consolidadas para promover las prioridades únicas de las comunidades hispanas y latinas, que se alinean a su vez con el compromiso de la empresa con la equidad racial y social. Es un verdadero privilegio poder liderar este esfuerzo tan importante para la empresa que representa e impulsa un cambio significativo para mi comunidad.

Mundo Hispánico: ¿Cuál es la misión de la oficina Advancing Hispanics & Latinos (AHL) de JPMorgan Chase?

Silvana Montenegro: A través de este trabajo, la firma está contando una historia completa y detallada sobre la comunidad hispana que destaca su singularidad e impacto socioeconómico y el contexto histórico que explica la multiplicidad de culturas y desafíos a los que se enfrenta.

Como uno de los segmentos de mayor crecimiento del país, centrarse intencionalmente en los hispanos y latinos se traduce en un sinfín de oportunidades económicas. Invertir en la comunidad no es solo una buena decisión, sino también una decisión comercial inteligente: somos 62 millones de latinos en EE. UU. (alrededor del 19%de la población) aportando $1.9 billones a la economía del país. En Georgia, la población de hispanos representa el 18,7% , uno de los estados con mayor población hispana en el país según estudios de la Oficina del Censo de EE.UU. y el Pew Research Center respectivamente.

Mundo Hispánico: ¿Cuáles son algunos de los desafíos más relevantes que afectan a la comunidad?

Silvana Montenegro: Como comunidad, los hispanos y latinos enfrentamos desafíos históricos que continúan impactando negativamente a la comunidad en todo el país. En comparación con otros grupos demográficos del país, los profesionales latinos enfrentan importantes desafíos para ascender en la escala corporativa y acceder a oportunidades de promoción. En 2017, los hispanos representaron el 17% del total de la fuerza laboral estadounidense, pero solo el 4,3% ocupa puestos ejecutivos según la Oficina de Estadísticas Laborales de los EE. UU.

Además, la pandemia afectó de manera desproporcionada a los hispanos y latinos en los EE. UU. y llevó a 22 millones de personas a la pobreza en América Latina; otros desafíos incluyen la falta de acceso a capital y servicios financieros. Hay mucho trabajo por delante, pero estamos listos para apoyar a todas las comunidades a las que servimos y representamos.

Mundo Hispánico: ¿Cómo planea JPMorgan Chase abordar los desafíos que enfrenta la comunidad?

Silvana Montenegro: Un cambio sostenible lleva tiempo. Para ayudar a crear oportunidades de crecimiento profesional, abordar las barreras sistémicas y fortalecer la base económica de los hispanos y latinos, Advancing Hispanics & Latinos se enfoca en cuatro áreas clave: carreras y habilidades, salud financiera y creación de riqueza, crecimiento empresarial y desarrollo comunitario. El primer pilar tiene como objetivo fomentar oportunidades de desarrollo profesional para profesionales hispanos y latinos equipándolos con las herramientas y habilidades para crecer.

Bajo nuestro pilar de salud financiera, estamos ampliando los programas diseñados para ayudar a las empresas propiedad de hispanos y latinos, aumentar la propiedad de viviendas y, con el tiempo, aumentar la riqueza intergeneracional y el bienestar financiero entre las personas, familias y clientes hispanos y latinos. El tercero se centra en brindar educación financiera y recursos clave para acelerar el crecimiento de las empresas propiedad de hispanos y latinos. A través del desarrollo comunitario, estamos profundizando nuestro compromiso con las comunidades y organizaciones locales para fomentar apoyo estratégico para la comunidad.

Mundo Hispánico: ¿Cuéntanos cómo JPMC está apoyando a las pequeñas empresas hispanas?

Silvana Montenegro: El año pasado, hicimos un compromiso de $350 millones para hacer crecer pequeñas empresas de mujeres, hispanos y latinos durante cinco años. Esto afectará a diferentes mercados locales de diferentes maneras — un gran ejemplo es la expansión del Fondo Emprendedores de Color (EOCF, por sus siglas en inglés) a otras ciudades, incluida Atlanta, que proporciona capital a largo plazo y experiencia técnica de bajo costo a emprendedores minoritarios. Otro gran ejemplo es Elevate Together™, una nueva iniciativa con la Cámara de Comercio Hispana de EE. UU. (USHCC) y The ODP Corporation dedicada a crecer la pequeña empresa hispana.

La semana pasada, nos convertimos en el socio corporativo más reciente de esta iniciativa que proporciona talleres de educación empresarial virtuales y presenciales gratuitos y bilingües a pequeñas empresas de propiedad hispana en 13 ciudades, incluida Atlanta. Las pequeñas empresas participantes recibirán recursos de asesoramiento y crecimiento empresarial para navegar el flujo de caja, comprender el capital, aumentar su presencia digital y más.

Mundo Hispánico: ¿Cuál es el impacto que espera crear con Advancing Hispanics & Latinos en JPMorgan Chase?

Silvana Montenegro: El futuro de la comunidad está lleno de oportunidades. A través de este esfuerzo, ante todo, estamos cambiando la narrativa sobre quiénes somos como comunidad para mostrar nuestras fortalezas y potencial en áreas clave de la vida. Queremos empoderar a los hispanos proporcionando herramientas esenciales para lograr objetivos a largo plazo, como una mejor salud financiera y mayores oportunidades de crecimiento empresarial, profesional y de propiedad de vivienda. Pero también queremos inspirar a los hispanos y latinos soñar en grande. Queremos invitar a otras comunidades a apoyarnos en esta misión y hacer un llamado a todos los hispanos y latinos a mantenerse motivados para lograr cosas más grandes.

Contenido patrocinado de JPMorgan Chase & Co.

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Walmart acordó pagar $100 millones para resolver acusaciones de la Comisión Federal de Comercio (FTC) y 11 estados, que señalaron a la empresa por prácticas engañosas contra conductores de su programa de reparto Spark Driver.

Por qué importa: El caso pone el foco en cómo las grandes plataformas comunican salarios, incentivos y propinas a trabajadores independientes que dependen de información clara para decidir si aceptan o no una entrega.

¿De qué se acusa a Walmart?

Según la FTC, la compañía habría mostrado a los conductores montos inflados sobre el salario base, las propinas y los incentivos que podían recibir por completar entregas.

Walmart agrees to $100 million judgment to settle FTC, states’ charges over deceptive earnings claims related to the company’s Spark Driver delivery service: https://t.co/pbkT3uxFMO /1

— FTC (@FTC) February 26, 2026

La denuncia sostiene que los conductores aceptaban pedidos basándose en cifras que no siempre se concretaban en el pago final.

Además de la FTC, participaron en la acción los estados de Arizona, California, Colorado, Illinois, Michigan, Carolina del Norte, Oklahoma, Pensilvania, Carolina del Sur, Utah y Wisconsin.

El rol de Spark Driver

Walmart opera su servicio de entregas a través de la aplicación Spark Driver, que utiliza trabajadores independientes.

Los conductores pueden elegir si aceptan o no una oferta de entrega, tomando como referencia el pago base y las propinas estimadas que aparecen en la app.

El problema, según la demanda, es que esa información no siempre reflejaba con precisión lo que realmente recibirían.

acuerdo por prácticas engañosas walmart
FOTO: Shutterstock

Acuerdo por prácticas engañosas de Walmart

La denuncia enumera varias conductas consideradas engañosas:

También se cuestionaron incentivos prometidos por cumplir ciertas metas o por recomendar nuevos conductores. Según la denuncia, no siempre se revelaron todas las condiciones necesarias para recibir esos pagos adicionales y, en algunos casos, aun cuando se cumplían los requisitos, los incentivos no se otorgaban.

Finalmente, la FTC sostuvo que Walmart aseguró a los consumidores que “el 100 % de las propinas van al conductor”, pero en múltiples ocasiones esas propinas no se entregaron como se prometió ni se reembolsaron a los clientes.

Las leyes involucradas

La FTC afirmó que estas prácticas violaron la Ley de la FTC y la Ley Gramm-Leach-Bliley, esta última relacionada con la obtención de información financiera mientras, presuntamente, se engañaba a los conductores sobre sus ingresos.

La acción también se apoyó en leyes estatales de protección al consumidor y laborales en los estados participantes.

¿Qué incluye el acuerdo de demanda de Walmart?FOTO: ShutterstockFOTO: DepositPhotos

Como parte de la orden propuesta presentada ante el Tribunal de Distrito del Norte de California, Walmart deberá:

La Comisión autorizó la presentación de la denuncia y la orden final estipulada por unanimidad, con dos votos a favor y ninguno en contra.

demanda de la FTC
FOTO: DepositPhotos

Un mensaje al mercado laboral

Desde la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC se señaló que los mercados laborales dependen de información veraz sobre salarios y condiciones de trabajo para funcionar correctamente.

El caso se enmarca en los esfuerzos del Grupo de Trabajo Conjunto sobre Asuntos Laborales de la FTC, creado en febrero de 2025 para investigar prácticas laborales engañosas o anticompetitivas.

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Lo que viene: Walmart pagará $100 millones por demanda de la FTC

El pago de $100 millones busca compensar a los conductores afectados y establecer nuevas reglas de transparencia para el programa Spark Driver.

Más allá del monto, el acuerdo envía una señal a otras empresas que operan con trabajadores independientes: la información sobre salarios, propinas e incentivos debe ser clara y verificable.

Para miles de conductores que dependen de estas plataformas como fuente de ingresos, el resultado del caso podría marcar un antes y un después en cómo se presentan y garantizan sus ganancias.

Fotos | DepositPhotos