Clientes de AT&T frustrados por falta de servicio celular
Publicado el 22/02/2024 a las 14:25
- Clientes se molestan con AT&T por falta de línea
- Dan a conocer lo que estaba ocasionando el problema
- ¿Se puede quitar el problema para siempre?
El jueves, muchos clientes de AT&T en Estados Unidos descubrieron que sus teléfonos celulares no funcionaban debido a una interrupción del servicio a nivel nacional.
En su punto máximo, esta interrupción afectó a más de 74.000 clientes, según datos de DownDetector.
Para aquellos afectados, esta situación implicó la pérdida total de servicio celular, incapacidad para enviar mensajes de texto y la imposibilidad de acceder a Internet móvil.
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La falta de conectividad provocó molestias considerables entre los usuarios de AT&T, quienes se vieron sumidos en la incertidumbre acerca del momento en que se restauraría el servicio.
Esta situación generó una oleada de frustración y preocupación en la comunidad de usuarios, de acuerdo con WNEP.
Los lugares más afectados fueron las ciudades de Houston, Chicago, Dallas, Atlanta, San Antonio, Indianápolis, Los Ángeles, Miami y Louisville, según DownDetector.
Los informes de problemas en las redes de AT&T aumentaron pasada la media noche anterior y hasta la hora 05.00 local (10.00 GMT), luego disminuyeron y tres horas más tarde volvieron a incrementarse.
¿Qué es el modo SOS?
El 51 % de los problemas registrados se refieren al teléfono móvil, un 41 % muestra la falta de señal, y un ocho % afecta el acceso a internet desde el móvil.
Numerosos afectados reportaron que sus teléfonos quedaron en «modo SOS», intensificando la sensación de desamparo.
La imposibilidad de acceder a la red celular dejó a muchos en una situación de vulnerabilidad, incapaces de realizar tareas cotidianas o comunicarse con sus seres queridos.
El modo SOS en un iPhone indica la falta de conexión celular, limitando las opciones de comunicación a llamadas o mensajes de texto de emergencia a través de la red celular.
¿Cómo saber si el celular está en ese modo?
Para determinar si tu teléfono está en modo SOS, observa la esquina superior derecha de la pantalla de tu iPhone.
Cuando el servicio no está disponible, verás el ícono SOS en lugar de las barras de conexión celular habituales.
En dispositivos iPhone 13 o anteriores, al salir del alcance de cualquier servicio celular, el ícono cambiará a «Sin servicio» hasta que vuelvas a estar dentro del alcance.
El modo SOS se activa automáticamente cuando no hay servicio celular disponible. Durante una interrupción, deberás esperar hasta que se restablezca el servicio en tu área.
Reportan fallas
En San Francisco, la agencia de gestión de emergencias informó que muchos clientes de AT&T no podían llamar al 911 desde sus teléfonos móviles.
De acuerdo con EFE, autoridades recomendaron hacer uso de un teléfono fijo para poder llamar.
DownDetector indicó caídas de comunicaciones, pero en número inferior, en las redes de las compañías T-Mobile y Verizon.
Pero en un mensaje digital T-Mobile señaló que no había sufrido la interrupción de sus servicios y que operaba normalmente
¿Cuándo se solucionará la interrupción de AT&T?
Aunque AT&T aún no ha proporcionado un cronograma definitivo para el restablecimiento total del servicio, la compañía ha confirmado estar abordando el problema activamente.
En un comunicado, AT&T declaró: «Algunos de nuestros clientes están enfrentando interrupciones en el servicio inalámbrico esta mañana.
Estamos trabajando con urgencia para restablecerles el servicio. Mientras tanto, se alienta el uso de llamadas por Wi-Fi hasta que la situación se resuelva».
Sin embargo, la incertidumbre persiste respecto a cuándo se resolverá completamente el problema.
