Facebook, la red social con métodos de pago más confiables

• Facebook es la red social con métodos de pago más confiables según una encuesta reciente
• Usuarios de las redes sociales consideran que Facebook es un ‘mercado’
• ¿Cuáles son las redes sociales más populares?

Una cuarta parte de los latinoamericanos (24.9 %) expresa que «ninguna» de las principales redes sociales tiene métodos de pago confiables, mientras que poco menos de una cuarta parte (24 %) eligió Instagram y otra proporción un poco menor (22.4 %) eligió Facebook como la plataforma de medios social con los métodos de pago más confiables, según una nueva encuesta realizada por la firma LatAm Intersect PR, que tiene operaciones en toda América Latina.

«Al hacer una serie de preguntas detalladas, podemos ver cómo se desempeñan las plataformas de redes sociales más populares en la región en su conjunto y de un país a otro», comenta Livia Gammardella, Coordinadora de Estrategia y Planificación Digital de LatAm Intersect PR. Se trata de una encuesta de amplio alcance realizada por el equipo de investigación e inteligencia de LatAm Intersect PR del 23 al 29 de marzo de 2022, entre 1800 entrevistados en seis países de América Latina: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú.

Instagram y Facebook, las más populares

Al comparar las plataformas de redes sociales más populares entre los consumidores de seis de las siete naciones más pobladas de América Latina, la encuesta revela que Instagram y Facebook tienden a ser las más populares en general en términos de compromiso y satisfacción del consumidor, con YouTube y WhatsApp rindiendo particularmente bien en algunos territorios, reseñó El Universal.

«Más allá de las tendencias más generales, estas comparaciones ofrecen al público la oportunidad de examinar y apreciar las especificidades únicas de cada plataforma y población, en lugar de solo ver las ‘redes sociales’ o ‘América Latina’ como un todo homogéneo», añade Livia.

¿Cuáles redes sociales son las más usadas para hacer compras?

Sobre las plataformas más populares para facilitar las compras, Facebook e Instagram son consistentemente las mejores. Más de la mitad (60.6 %) de los latinoamericanos ya han comprado un producto a través de Facebook (34.1 %) o Instagram (26.5 %). México sigue esta tendencia con la mitad (49.8%) de todos los consumidores considerando a Facebook como su plataforma de redes sociales preferida para compras en línea.

Sin embargo, hay algunas sorpresas entre los diferentes países. WhatsApp, por ejemplo, es mucho más popular para facilitar las compras entre los consumidores peruanos y colombianos, con una cuarta parte (24 %) de las personas de estos dos países que ya han comprado algo a través de esta red social, en comparación con un promedio de 16.9 % del resto de los cuatro países encuestados.

¿Cuál es la mejor plataforma para informarse antes de una compra?

YouTube es significativamente más popular en Brasil, con uno de cada diez (11.4%) consumidores brasileños que ya han realizado una compra utilizando esta plataforma, y tienen el doble de probabilidades que los colombianos de elegir a YouTube como la plataforma cuyas publicaciones los impactan más comercialmente, en comparación con solo el 3.7% de los consumidores en Argentina.

«También hubo un número sorprendente de latinoamericanos que aún no han comprado nada a través de ninguna de las principales redes sociales, incluido el 14.3 % de los consumidores argentinos y, quizás más sorprendente, el 12.2 % de los consumidores brasileños, las dos proporciones más altas entre las poblaciones encuestadas», comenta Livia. Archivado como: métodos de pago en Facebook.

Twitter, la red social «más seria»

Lo cierto es que los usuarios de redes sociales han clasificado cada plataforma con un propósito diferente. Twitter se considera la red social «más seria» y el lugar para encontrar «noticias»; WhatsApp se asocia con ‘personalización’ y ‘seguridad’; Facebook es visto como un ‘mercado’ y una plataforma ‘tradicional’ que sufre de una ‘brecha generacional’, aunque también se considera que tiene ‘publicidad asertiva’; Instagram se asocia con el ‘consumismo’, el ‘atractivo visual’ y la red más asociada con los ‘influencers’; Pinterest trae a la mente «inspiración» y «guías prácticas para productos»; TikTok está más asociado con ‘personas reales’ y ‘no influyentes’, además de ser visto como el más ‘adictivo’; y finalmente YouTube se asocia con ser ‘detallado’ y un lugar para ‘investigar antes de comprar’.

«Sin embargo, en términos de influencia comercial, hay dos claros ganadores: Instagram y Facebook». afirma Livia. «Para preguntas que van desde ‘¿Qué redes sociales te han influenciado para comprar algo que no habías planeado?’ a ‘¿Qué redes sociales te dan más ganas de comprar cosas?’, siempre hay alrededor de un tercio de los encuestados latinoamericanos que eligen Instagram (30% y 32,8% para estas dos preguntas, respectivamente), seguido de alrededor de una cuarta parte que elige Facebook (26,7 % y 29% para las mismas dos preguntas, respectivamente), con las otras plataformas principales quedando un poco por detrás». Archivado como: métodos de pago en Facebook.