IKEA amplía recall de espejos por riesgo de laceración por caída
Publicado el 09/11/2023 a las 12:51
- IKEA amplía recall de espejos LETTAN
- Problema: herrajes plásticos inseguros
- Medidas: retiro, reemplazo, reembolso
La Comisión de Seguridad de Productos de Consumo (CPSC) ha anunciado a través de su portal web la expansión de un recall por parte de IKEA.
Este es el segundo retiro de productos en lo que va del año, marcando una preocupante continuación de problemas relacionados con la seguridad de sus productos.
En un comunicado conciso, IKEA ha identificado los productos afectados y proporcionado las medidas a seguir para abordar este retiro.
Además, se ha detallado información sobre los lugares a los que los consumidores pueden acudir en caso de dudas o consultas relacionadas con el recall.
Recall de espejos LETTAN
La razón detrás de esta decisión de retirar del mercado los espejos LETTAN está vinculada a los herrajes de plástico que sujetan el espejo a la pared.
La falla en estos elementos puede resultar en la ruptura de los mismos, llevando a la caída del espejo y representando así un peligro potencial de laceración para los consumidores.
Un total de 14,600 espejos se ven afectados por esta ampliación del recall, con un adicional de 10,500 de ellos vendidos en Canadá, de acuerdo a la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo.
Es importante destacar que previamente, en marzo de este mismo año, alrededor de 22,400 espejos ya habían sido retirados del mercado.
Modelos afectados
Este nuevo llamado a retiro abarca todos los tamaños de espejos planos LETTAN, que se vendieron en medidas de 23, 31, 39 y 47 pulgadas de ancho.
Se han señalado a los modelos de espejo LETTAN con un sello de fecha anterior e incluido al 2105 (AAAA) como los afectados por el retiro del mercado.
Además de los que los que se encuentran marcados con número de proveedor 21944 y un sello de fecha anterior e incluido al 2325 (AAAA).
La indicación por parte de la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo es que deben dejar de usar inmediatamente el producto y ponerse en contacto con IKEA.
Medidas a seguir
A través del portal anteriormente mencionado se ha detallado que la empresa ofrece un juego gratuito de accesorios de pared e instrucciones de reemplazo.
Además, los clientes tienen la opción de devolver el espejo a cualquier tienda IKEA para obtener un reembolso completo, sin necesidad de presentar un comprobante de compra.
A nivel mundial, IKEA ha recibido 10 informes de incidentes adicionales a los 55 reportados en el retiro anterior.
Entre estos incidentes se incluye un informe de accesorios de plástico que se aflojaron, provocando la caída del espejo en los EEUU.
Dónde estuvieron en venta
A pesar de los reportes relacionados a la caída de los espejos vendidos en IKEA afectados por el retiro, hasta el momento, no se han reportado lesiones relacionadas con este problema.
Los espejos fueron distribuidos alrededor del país de manera exclusiva por la cadena de tiendas de IKEA.
Estos espejos LETTAN estuvieron disponibles para su adquisición en tiendas IKEA y en línea en IKEA.com desde diciembre de 2019 hasta junio de 2023.
El producto podías ser encontrado con precios que oscilaban entre $23 y $56 dólares dependiendo del tamaño del espejo.
A dónde comunicarse
Ante cualquier duda o consulta de acuerdo a la CPSC, los consumidores pueden comunicarse con el número gratuito de IKEA al 888-966-4532 de 9 am a 10 pm ET de lunes a viernes.
También se brinda la opción de obtener información en línea a través de www.ikea.com/us/en/customer-service/product-support/recalls.
O en www.ikea.com haciendo clic en «Retiradas de productos» en la parte inferior de la página.
La seguridad del consumidor es la prioridad, y IKEA busca abordar de manera efectiva cualquier preocupación relacionada con estos productos retirados.
