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Restaurante de Missouri causa polémica por cobro extra por coronavirus

Un restaurante japonés en Missouri causa polémica por incluir un cobro extra en la factura de sus clientes a causa del coronavirus.
2020-05-15T09:46:47+00:00
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  • Restaurante de Missouri causa polémica por cobro extra por coronavirus
  • La imagen del «recargo» en la factura se volvió viral y trajo consecuencias para el establecimiento
  • Ahora, los propietarios del establecimiento piden a los internautas que dejen de acosar a sus empleados

Un restaurante japonés en Missouri causa polémica por incluir un cobro extra en la factura de sus clientes a causa del coronavirus.

El pasado 11 de mayo, un cliente del restaurante Kiko Japanese Steakhouse y Sushi Lounge en West Plains, Missouri, quedó impresionado al notar un cobro especial en su factura.

Se trataba de un renglón que especificaba «recargo COVID-19«.

Tal fue su asombro que publicó en Twitter una fotografía de la factura junto a un mensaje que decía: «‘Disculpe … ¿qué? ¿Un recargo por Covid…?»

Restaurante de Missouri causa polémica por cobro extra por coronavirus

La publicación se volvió viral y de inmediato empezaron las reacciones en contra del restaurante, así lo indicaron en la página de Facebook de Kiko Japanese Steakhouse y Sushi Lounge.

Ahora, los propietarios del establecimiento piden a los internautas que dejen de acosar a sus empleados.

«Recientemente nuestros empleados han estado siendo acosados debido a que algunas personas usan la imagen real de nuestro recibo de un cliente que está dando vueltas en las redes sociales, incluso es tendencia en twitter debido al título de recargo!!», escribieron.

Continuaron explicando que el «recargo» se debía al aumento en el precio de productos como carne y pollo por las complicaciones en el sector cárnico debido a la pandemia.

«Por favor, entiendan que no estamos haciendo esto para aprovecharnos ustedes! Estamos haciendo esto esperando que podamos ajustar el recargo semanal en lugar de simplemente aumentar todos nuestros precios en nuestro menú debido a un aumento de los precios de nuestro proveedor de carne, aves de corral, mariscos y productos.», explicaron.

«Entonces, por qué somos los que están siendo acosados??!! Dejen de insultar a mis empleados!! Solo están trabajando allí, ve a preguntarle al empacador de carne no a nosotros!! Solo estamos comprando!! Porque en algún lugar alto, la cadena de suministro de alimentos está rota y causando que este precio suba!!», dijeron en defensa de quienes trabajan en el establecimiento.

Terminaron su comunicado indicando que retirarían el cargo adicional a causa del coronavirus, pero que se veían en la obligación de aumentar los precios de su menú.

«Vamos a quitar el recargo de nuestro sistema y realmente nos disculpamos, tenemos que subir todos nuestros precios!! Incluso estamos haciendo una buena promoción para que todavía puedan disfrutar de nuestra comida con un bajo costo, pero debido a los precios subiendo y bajo margen tenemos que subir nuestros precio», concluyeron.

https://www.facebook.com/kikohibachiwestplains/posts/694602404635912

Algunos seguidores de la cuenta de Facebook del restaurante entendieron la situación, pero confesaron que el nombre no era quizás el más adecuado.

«Quizás considere simplemente aumentar los precios, en ciertas cosas, o en todo. ¡Un «Recargo Covid119″ se ve horrible y desaconsejable, incluso si son los mejores chicos! Buena suerte con TODO!!», les aconsejó Michael Joseph James.

Mientras que Gabe Quinn también dio su punto de vista: «Creo que el origen de la publicación que se volvió viral sobre el recargo de Covid-19 tenía la intención de informar a la población en general que el cargo estaba vigente. La publicación nunca se habría realizado si la empresa hubiera informado a todos los clientes sobre el cargo «EXTRA» antes de realizar el pedido o la compra».

La empresa también recibió el apoyo de muchos de sus clientes, quienes consideraron el trato hacia ellos como «injusto».

¿Tú estarías de acuerdo en que un restaurante sume un cobro extra por coronavirus?

Cliente deja propina de $1,300 en restaurante que reabrió en Texas

Cliente deja propina de $1,300 en restaurante que reabrió en Texas.

El pasado viernes, un ciudadano que lucía común visitó el restaurante Frog and the Bull en Steiner Ranch, en Texas, y dejó a todos sorprendidos con su gesto.

Es la primera vez que los establecimientos de comida vuelven a abrir sus puertas luego de permanecer cerrados por varias semanas a causa del coronavirus.

El gobernador del estado, Greg Abbott, levantó la instrucción de quedarse en casa y de forma progresiva los ciudadanos podrán incorporarse a sus actividades.

Sin embargo, este hombre hizo que el día de reapertura en este establecimiento fuera memorable, reseñó abcNews.

David Hernández, dueño del restaurante, contó a que el hombre pidió que se le cobrara dos veces el monto que había consumido

«Su cuenta llegó a $ 337, luego dijo que le cobraran dos veces, luego le dio al servidor una propina de $ 300 y otros $ 1000 al restaurante», agregó.

Luego de haber dejado para el local cerca de $2,000 dólares, el hombre tomó el recibo y les escribió: «Buena suerte».

El gesto de amabilidad que tuvo el cliente al dejar dicha propina, en medio de una crisis que todos tratan de sortear, dejó gratamente sorprendidos a los empleados del restaurante en Texas.

Así como al mesero, que según informó el medio, se trataba de un joven estudiante de último año de secundaria.

Cliente deja propina de $1,300 en restaurante que reabrió en Texas
El restaurante Ciscos en Austin, Texas, abrió luego de que el gobernador Greg Abbott aflojara las medidas para frenar al coronavirus a partir del 1 de mayo. Foto: GettyImages

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Walmart acordó pagar $100 millones para resolver acusaciones de la Comisión Federal de Comercio (FTC) y 11 estados, que señalaron a la empresa por prácticas engañosas contra conductores de su programa de reparto Spark Driver.

Por qué importa: El caso pone el foco en cómo las grandes plataformas comunican salarios, incentivos y propinas a trabajadores independientes que dependen de información clara para decidir si aceptan o no una entrega.

¿De qué se acusa a Walmart?

Según la FTC, la compañía habría mostrado a los conductores montos inflados sobre el salario base, las propinas y los incentivos que podían recibir por completar entregas.

Walmart agrees to $100 million judgment to settle FTC, states’ charges over deceptive earnings claims related to the company’s Spark Driver delivery service: https://t.co/pbkT3uxFMO /1

— FTC (@FTC) February 26, 2026

La denuncia sostiene que los conductores aceptaban pedidos basándose en cifras que no siempre se concretaban en el pago final.

Además de la FTC, participaron en la acción los estados de Arizona, California, Colorado, Illinois, Michigan, Carolina del Norte, Oklahoma, Pensilvania, Carolina del Sur, Utah y Wisconsin.

El rol de Spark Driver

Walmart opera su servicio de entregas a través de la aplicación Spark Driver, que utiliza trabajadores independientes.

Los conductores pueden elegir si aceptan o no una oferta de entrega, tomando como referencia el pago base y las propinas estimadas que aparecen en la app.

El problema, según la demanda, es que esa información no siempre reflejaba con precisión lo que realmente recibirían.

acuerdo por prácticas engañosas walmart
FOTO: Shutterstock

Acuerdo por prácticas engañosas de Walmart

La denuncia enumera varias conductas consideradas engañosas:

También se cuestionaron incentivos prometidos por cumplir ciertas metas o por recomendar nuevos conductores. Según la denuncia, no siempre se revelaron todas las condiciones necesarias para recibir esos pagos adicionales y, en algunos casos, aun cuando se cumplían los requisitos, los incentivos no se otorgaban.

Finalmente, la FTC sostuvo que Walmart aseguró a los consumidores que “el 100 % de las propinas van al conductor”, pero en múltiples ocasiones esas propinas no se entregaron como se prometió ni se reembolsaron a los clientes.

Las leyes involucradas

La FTC afirmó que estas prácticas violaron la Ley de la FTC y la Ley Gramm-Leach-Bliley, esta última relacionada con la obtención de información financiera mientras, presuntamente, se engañaba a los conductores sobre sus ingresos.

La acción también se apoyó en leyes estatales de protección al consumidor y laborales en los estados participantes.

¿Qué incluye el acuerdo de demanda de Walmart?FOTO: ShutterstockFOTO: DepositPhotos

Como parte de la orden propuesta presentada ante el Tribunal de Distrito del Norte de California, Walmart deberá:

La Comisión autorizó la presentación de la denuncia y la orden final estipulada por unanimidad, con dos votos a favor y ninguno en contra.

demanda de la FTC
FOTO: DepositPhotos

Un mensaje al mercado laboral

Desde la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC se señaló que los mercados laborales dependen de información veraz sobre salarios y condiciones de trabajo para funcionar correctamente.

El caso se enmarca en los esfuerzos del Grupo de Trabajo Conjunto sobre Asuntos Laborales de la FTC, creado en febrero de 2025 para investigar prácticas laborales engañosas o anticompetitivas.

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Lo que viene: Walmart pagará $100 millones por demanda de la FTC

El pago de $100 millones busca compensar a los conductores afectados y establecer nuevas reglas de transparencia para el programa Spark Driver.

Más allá del monto, el acuerdo envía una señal a otras empresas que operan con trabajadores independientes: la información sobre salarios, propinas e incentivos debe ser clara y verificable.

Para miles de conductores que dependen de estas plataformas como fuente de ingresos, el resultado del caso podría marcar un antes y un después en cómo se presentan y garantizan sus ganancias.

Fotos | DepositPhotos