Retiran hoverboards del mercado por riesgo de incendio
Publicado el 23/12/2023 a las 17:46
- Retiro de hoverboards Hover-1
- Riesgo de incendio identificado
- Contactar a Hover-1 para reemplazo
En una preocupante notificación emitida por la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo, se ha anunciado el retiro de un producto sumamente popular durante la temporada navideña.
El producto en cuestión se trata de los hoverboards de la marca DGL Group, el cual ha presentado ser una posible amenaza para los consumidores.
La alarma se enciende debido a los riesgos asociados con los modelos específicos de patinetas flotantes Hover-1 Helix, identificados en los colores Camuflaje y Galaxy.
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El retiro se debe a un problema con la batería de iones de litio que puede generar sobrecalentamiento, convirtiéndose en un potencial riesgo de incendio.
Los hoverboards en cuestión pueden ser identificados por ciertos números de serie, que contienen los códigos 15914, 19203 o 19988.
Esto como el quinto código del número de serie de seis dígitos ubicados en la parte inferior del tablero.
Estos productos poseen la marca ‘Hover-1’ en la parte frontal y tienen la identificación del modelo ‘Hover-1 Helix’ y número de serie en etiquetas separadas en la parte inferior.
Retiro del mercado de Hoverboards
Los consumidores que hayan adquirido estos productos están urgidos a dejar de utilizarlos inmediatamente y a comunicarse con Hover-1.
Esto para recibir instrucciones sobre cómo obtener un hoverboard de reemplazo de forma gratuita.
Este retiro del mercado ha sido motivado por informes preocupantes: DGL ha recibido tres informes de incendio asociados con estos hoverboards.
Los cuales han sido vinculados a cinco casos de personas que sufrieron dolores de cabeza, náuseas o tos por la inhalación de humo, además de alrededor de $25,000 en daños a la propiedad reportados.
Dónde se puso en venta
Estos productos fueron comercializados en línea a través de sitios web reconocidos como www.walmart.com y www.amazon.com, de acuerdo a la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo.
Estando disponibles para su compra desde septiembre de 2020 hasta diciembre de 2021, con un precio aproximado entre $170 y $200.
El mismo portal mencionado anteriormente ha señalado que la compañía de DGL ha facilitado la manera en la que los consumidores puedan comunicarse con ellos.
Para brindar mayor información y resolver consultas, los consumidores pueden comunicarse con DGL de forma gratuita al 888-556-8426, en horario de 11 am a 4 pm ET, de lunes a viernes.
Cómo comunicarse
Además de la línea para llamadas antes mencionada por la CPSC, se dispone de asistencia en línea a través del sitio web oficial de Hover-1.
Específicamente en la página https://www.hover-1.com/pages/important-safety-information.
O en www.hover-1.com, donde se debe seleccionar ‘Información importante sobre el retiro del mercado’ en la parte superior de la página.
La preservación de la seguridad y bienestar de los consumidores se mantiene como la máxima prioridad en cualquier contexto relacionado con productos de consumo.
Riesgos asociados y medidas urgentes
Por ende, se exhorta enfáticamente a todas las personas que posean en su poder alguno de estos hoverboards identificados como riesgosos a emprender acciones de manera inmediata.
Este llamado a la acción tiene como propósito principal mitigar y prevenir cualquier riesgo potencial asociado con el uso continuado de estos productos.
La importancia de seguir rigurosamente las indicaciones y directrices proporcionadas por la empresa fabricante, en este caso, Hover-1, no puede ser subestimada.
Dichas instrucciones no solo ofrecen orientación sobre cómo proceder ante esta situación, sino que también detallan los pasos necesarios para obtener un reemplazo seguro y libre de riesgos.
