Target anuncia nuevo cambio en una de sus tiendas y clientes se muestran molestos
Publicado el 27/06/2024 a las 15:48
- Target anuncia nuevo cambio.
- Clientes descontentos con largas filas.
- Limita autoservicio a 10 artículos.
Clientes se han mostrado furiosos criticando a Target por limitar los artículos en el autoservicio en tiendas seleccionadas.
Pues para muchos ha resultado una decisión injusta que planea implementar la gran cadena minorista popular en EEUU.
De acuerdo a los reportes, los cambios se implementarán en las 45 ubicaciones de Massachusetts.
La tienda probó la idea de limitar el autoservicio a clientes con 10 artículos o menos en unas 200 tiendas el otoño pasado, según el portavoz de la empresa.
Target hace cambio en autoservicio
Los compradores están descontentos con la nueva política, afirmando que creará tiempos de espera insoportables en las cajas.
«Es realmente ridículo porque a muchas personas les gusta el autoservicio y también en mi Target local han quitado completamente el autoservicio», comentó un usuario según ‘The Sun’.
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«Me niego a esperar en largas filas para que un cajero arruine mi pedido y espere que yo empaquete mis propios artículos», agregó el cliente.
Los consumidores están suplicando a los minoristas que dejen de implementar tales políticas o contraten más empleados para supervisar las líneas de pago.
La medida hizo que el autoservicio fuera el doble de rápido en las tiendas piloto, por lo que se está implementando en otras ubicaciones, dijo el portavoz.
Las tiendas Target en Massachusetts lanzarán el «autoservicio exprés» con límites de 10 artículos o menos para poder acceder a este método de pago.
Además, las tiendas abrirán más líneas tradicionales atendidas por empleados para los clientes que tengan más artículos.
Sin embargo, los líderes de la tienda pueden ajustar las horas de autoservicio y el número de cajas atendidas según la necesidad.
Muchos minoristas han notado que los consumidores prefieren usar el autoservicio, especialmente durante la pandemia.
Target afirma que la nueva política hará que la experiencia de pago sea más rápida, fluida y agradable para los clientes, detalló ‘The Sun’.
Los minoristas están evolucionando su estrategia de autoservicio en un esfuerzo por acelerar los tiempos de pago y reducir el robo.
Otros clientes informaron que el autoservicio estaba cerrado durante horas específicas y se ofrecieron más cajeros en su lugar.
A partir de marzo de 2024, esta política se ha expandido a 2,000 tiendas en los EEUU y recientemente se estará implementando en otra.
Mientras tanto, los minoristas están tomando medidas enérgicas contra el crimen organizado implementando políticas anti-robo, dejando a los clientes furiosos.
Este cambio en las políticas de autoservicio en Target y otros minoristas refleja un esfuerzo por mejorar la experiencia del cliente.
El debate continúa entre aquellos que apoyan las nuevas políticas y aquellos que las critican, afirmó el medio de ‘The Sun‘.
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